Acceptation des conditions
En signant une soumission ou en versant un dépôt à Bonusledger, vous acceptez les conditions décrites sur cette page. Elles s'appliquent à tous les mandats de création florale, qu'il s'agisse d'un mariage, d'un contrat d'entreprise ou d'un événement ponctuel. Si un point vous semble ambigu, posez la question avant de signer : c'est plus simple pour tout le monde.
Réservation et dépôt
Une date n'est jamais réservée verbalement, même si on vous a dit que c'était « pas mal sûr ». La réservation devient réelle quand deux choses arrivent : la soumission signée et le dépôt reçu.
- Le dépôt correspond au tiers du montant total et n'est pas remboursable, parce qu'il bloque notre calendrier et déclenche les commandes chez les producteurs.
- Le solde est exigible sept jours avant la date d'installation, jamais le matin du montage.
- Pour les contrats mensuels d'entreprise, la première facture est payable à la signature et les suivantes au début de chaque période.
Modifications et annulations
On sait que la vie change. Un nombre d'invités qui grimpe, une salle qui se déplace, une date qui bouge d'une semaine : ça arrive tout le temps et on s'adapte. Voici comment ça se calcule.
- Plus de soixante jours avant l'événement : la date peut être déplacée une fois sans frais, selon les disponibilités.
- Entre trente et soixante jours : un ajustement de quinze pour cent du montant total s'applique, parce que les commandes de fleurs sont déjà lancées.
- Moins de trente jours : le dépôt est perdu et les variétés déjà achetées sont facturées.
- Annulation par notre atelier pour une raison grave, comme une fermeture de route ou une pénurie totale : vous êtes remboursé intégralement, sans pénalité.
Livraison, installation et accès
Nos prix incluent la livraison dans le Grand Montréal. Au-delà, on facture au kilomètre, et le montant est écrit noir sur blanc dans la soumission. Le client s'engage à fournir un accès raisonnable au lieu, un stationnement pour la camionnette et, quand c'est demandé, l'heure exacte à laquelle nous pouvons entrer.
Si nos installateurs se présentent à l'heure convenue et que l'accès est refusé ou retardé de plus de deux heures, des frais d'attente de quatre-vingt-cinq dollars par heure s'appliquent. Personne n'aime ça, et on préfère de loin coordonner d'avance avec votre gestionnaire.
Garantie sur les installations
Nos décors sont garantis jusqu'à la fin de l'événement. Si un arrangement s'effondre ou qu'une structure cède pendant la fête, on revient sur place dans la mesure du possible, ou on crédite la portion visée. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un invité, un enfant qui joue dans les fleurs, un système d'arrosage d'incendie déclenché ou une tempête exceptionnelle.
Les fleurs sont vivantes : une variation de teinte ou de taille par rapport aux photos d'inspiration est normale et ne constitue pas un défaut. On vous avertit toujours à l'avance si une variété précise est indisponible à la saison.
Propriété et responsabilité
Les châssis, urnes, cloches de verre, arches et tout le matériel réutilisable demeurent la propriété de Bonusledger. Ils doivent nous être rendus dans l'état où ils ont été livrés, à la fin de la location ou lors du démontage prévu. Tout article manquant ou brisé sera facturé au prix de remplacement indiqué au contrat.
Notre responsabilité totale, en cas de réclamation, est limitée au montant que vous avez payé pour le mandat concerné. Ce document est régi par les lois de la province de Québec. Pour toute question, écrivez à bonusledger@gmail.com ou appelez l'atelier au numéro affiché sur notre page de contact.